Politique de remboursement et de retour

1. PAIEMENTS

Questions qui sont demandées beaucoup

Oui, votre paiement numérique est sécurisé. Il est traité avec précision par la banque et son prestataire de paiement, dont Inksane ne fait pas partie.

Les paiements sont traités instantanément. Tout est entièrement numérique et automatisé, de sorte que le temps de traitement est minime.

Sur notre boutique en ligne : Banccontact, Mastercard, Visa, American Express, Paypall.
Dans notre magasin : Bancontact, Visa, American express, Mastercard, chèques-cadeaux Inksane, espèces.

2. DES ENVOIS

L'envoie coût 6.99€ en Belgique et dans l'étranger ça commence à 8€

Votre commande sera expédiée dans un délai de 2 à 7 jours (mais en pratique, elle est presque toujours expédiée dans un délai d'un jour).

Oui, c'est auccun problème.

Beaucoup de choses sont possibles, n'hésitez pas à contacter Anke : roeselare@inksane.be

PostNL ou Bpost

Quand votre commande est envoyée par service de colis, vous recevez un code de Track&Trace par e-mail. Sur chaque page de produit, nous mentionnons un délai de livraison prévu. Avez-vous reçu une confirmation d'expédition de notre part dans votre boîte aux lettres ? L'expédition de votre commande est alors garantie.
Malheureusement, les opérateurs postaux ne peuvent pas garantir la distribution de tout le courrier le lendemain.
Dans quelques cas (moins de 1%), il y a un retard dans le processus de tri et votre commande sera livrée le jour suivant. Si votre commande n'a pas été livrée après 3 jours ouvrables, nous vous conseillons de contacter notre service clientèle.
Grâce au code de Track&Trace, vous pouvez voir où se trouve le colis à ce moment-là et quelle est la nouvelle date de livraison.
Si le code de Track&Trace indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu ? Vous devez alors contacter le service clientèle dans les 5 jours ouvrables (7 jours).

3. RETOURNER

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours (calendaires) après reçu sans donner un raison. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, hors frais d'expédition. Les frais de retour de votre commande (de votre domicile à la boutique en ligne) sont à votre charge. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé à Inksane avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine.
 
  1. Le produit doit été dans un emballage sans damage et un sac ou boîte originel retourné. (Les étiquettes sont aussie une partie de ça);
  2. Produits soldés ou à prix réduit ne sont jamais repris. S'ils sont renvoyés de toute façon, ils ne seront pas remboursés.
  3. Le produit doit été retourné depuis 14 jours de livraison. à renvoyer.
Si le produit ne satisfaise pas, il n'y aura pas d'acceptation. Le retour de l'envoi refusé à l'adresse de livraison de l'acheteur et est chargé pour l'acheteur. En fonction du produit, les frais de retour seront annoncés. Après réception du montant, le produit sera renvoyé.

Retour Inksane: Ardooisesteenweg 166, 8800 Roulers

Dans les 14 jours suivant la réception de votre retour.

Coûts de retourner sont pour votre propre compte.

C'est toujours le plus facile :). Nous pourrons alors voir ensemble quel est le problème et si une solution peut être proposée ou simplement une reprise.

4. COMMANDES

L'e-mail de confirmation sera envoyé automatiquement. Vérifiez votre boîte de courrier indésirable (Spam). Si l'e-mail n'y figure pas, peut-être avez-vous donné une adresse e-mail fautivement? Si c'est le cas, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail à roeselare@inksane.be.

5. AUTRES QUESTIONS

5. Autres questions....
Est-ce que votre question n'est pas ici? Envoyez votre question à roeselare@inksane.be

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