Politique de remboursement et de retour

1. PAIEMENTS

Questions qui sont demandées beaucoup

Oui, votre paiement est secure. 

Banccontact, Mister cash, mastercard, paypall, etc…

2. DES ENVOIS

Combien coût l'envoie?
L'envoie coût 6.99€ en Belgique et dans l'étranger ça commence à 8€
 
Combien de temps prend l'envoie
Votre commande est envoiée depuis 2-7 jours. 
 
J'habite en Belgique, en Allemagne ou en France, puis-je commander ?
Oui, c'est auccun problème.
 
J'habite en étranger, est-ce que c'est possible pour envoyer?
Beaucoup est possible, n'hésitez pas pour contacter notre service clientèle
 
Qu'est utilisé pour envoyer mon commande?
PostNL ou Bpost
 
Est-ce que j'obtiens un code Track&Trace de mon commande?
Quand votre commande est envoyée par service de colis, vous recevez un code de Track&Trace par e-mail. Sur chaque page de produit, nous mentionnons un délai de livraison prévu. Avez-vous reçu une confirmation d'expédition de notre part dans votre boîte aux lettres ? L'expédition de votre commande est alors garantie.
Malheureusement, les opérateurs postaux ne peuvent pas garantir la distribution de tout le courrier le lendemain.
Dans quelques cas (moins de 1%), il y a un retard dans le processus de tri et votre commande sera livrée le jour suivant. Si votre commande n'a pas été livrée après 3 jours ouvrables, nous vous conseillons de contacter notre service clientèle.
Grâce au code de Track&Trace, vous pouvez voir où se trouve le colis à ce moment-là et quelle est la nouvelle date de livraison.
Si le code de Track&Trace indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu ? Vous devez alors contacter le service clientèle dans les 5 jours ouvrables (7 jours).

3. RETOURNER

Est-ce que je peux retourner ma commande
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours (calendaires) après reçu sans donner un raison. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, hors frais d'expédition. Les frais de retour de votre commande (de votre domicile à la boutique en ligne) sont à votre charge. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé à Inksane avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine.
 
  1. Le produit doit été dans un emballage sans damage et un sac ou boîte originel retourné. (Les étiquettes sont aussie une partie de ça);
  2. ventes et codes de réduction sont jamais retourné. Si c'est retourné, nous ne rembousons pas.
  3. Le produit doit été retourné depuis 14 jours de livraison. retour te worden gezonden.
Si le produit ne satisfaise pas, il n'y aura pas d'acceptation. Le retour de l'envoi refusé à l'adresse de livraison de l'acheteur et est chargé pour l'acheteur. En fonction du produit, les frais de retour seront annoncés. Après réception du montant, le produit sera renvoyé.
 
Je peux retourné à quelle adresse?
Retour Inksane: Ardooisesteenweg 166, 8800 Roulers
 
Quand est mon argent remboursé?
Dans les 14 jours après la réception de votre retour.
 
Coûts de retourner
Coûts de retourner sont pour votre propre compte. 

4. COMMANDES

Je n'ai pas obtenu un confirmation dans ma boîte aux lettres.?
L'e-mail de confirmation sera envoyé automatiquement. Vérifiez votre boîte de courrier indésirable (Spam). Si l'e-mail n'y figure pas, peut-être avez-vous donné une adresse e-mail fautivement? Si c'est le cas, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail à roeselare@inksane.be.

5. AUTRES QUESTIONS

5. Autres questions....
Est-ce que votre question n'est pas ici? Envoyez votre question à roeselare@inksane.be

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